Configuration des alertes

La page de configuration des alertes Logiserv vous permet de gérer vos canaux de notification pour recevoir des alertes intelligentes sur l'état de vos machines. Accessible depuis votre tableau de bord, cette page centralise tous les paramètres de notification pour vous et votre équipe.

Accéder à la configuration des alertes

Depuis le tableau de bord

1. Allez sur votre tableau de bord
2. Trouvez la carte "Alertes" 🔔
3. Cliquez sur le bouton "Accéder"

Navigation directe

Utilisez le lien direct : /dashboard/alerts

Vue d'ensemble de l'interface

En-tête de la page

En haut de la page, vous verrez :

Configuration des alertes
Gérez vos canaux de notification et ceux de votre équipe. (Admin)
Consultez vos canaux de notification configurés par votre administrateur. (User)

Le message varie selon votre rôle (Administrateur ou Utilisateur).

Section Langue préférée

Configuration de la langue

La première section vous permet de définir votre langue préférée pour recevoir les alertes :

┌────────────────────────────────────┐
│ Langue préférée pour les alertes   │
│                                    │
│ [Français ▼]                       │
│                                    │
│ [Sauvegarder]                      │
└────────────────────────────────────┘

Langues disponibles :

• Français (fr)
• Anglais (en)
• Espagnol (es)
• Allemand (de)
• Italien (it)
• Portugais (pt)
• Néerlandais (nl)

💡 Cette langue sera utilisée pour :

• Les emails d'alertes AI
• Les notifications
• Les rapports automatiques
• Les messages système

Comment modifier :

1. Sélectionnez la langue dans le menu déroulant
2. Cliquez sur "Sauvegarder"
3. Un message de confirmation s'affiche
4. Vos prochaines notifications utiliseront cette langue

Section Notifications

Vue d'ensemble

La section notifications vous permet de recevoir des alertes instantanées directement sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette) :

🔔 Notifications
Recevez des alertes instantanées sur vos appareils

┌────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Notifications                                         │
│                                                             │
│ 📱 Chrome (Windows)     [Activer]                          │
│ 📱 Safari (iPhone)      [Activé ✓]    [Tester] [Supprimer] │
│ 📱 Edge (Windows)       [Activé ✓]    [Tester] [Supprimer] │
└────────────────────────────────────────────────────────────┘

Activer les notifications

Pour activer les notifications sur un nouvel appareil :

1. Cliquez sur le bouton "Activer les notifications"
2. Le navigateur vous demandera l'autorisation
3. Cliquez sur "Autoriser" dans la popup du navigateur
4. Votre appareil est maintenant enregistré

Navigateurs compatibles :

• ✅ Chrome (Windows, Mac, Linux, Android)
• ✅ Edge (Windows, Mac)
• ✅ Safari (Mac, iPhone, iPad)
• ✅ Firefox (Windows, Mac, Linux)

Gérer vos appareils

Une fois activées, vous pouvez voir la liste de vos appareils enregistrés :

┌─────────────────┬─────────────────┬──────────────────────┐
│ Appareil        │ Navigateur      │ Actions              │
├─────────────────┼─────────────────┼──────────────────────┤
│ 🖥️ Desktop      │ Chrome (Win)    │ [Tester] [Supprimer] │
│ 📱 Mobile       │ Safari (iOS)    │ [Tester] [Supprimer] │
│ 💻 Laptop       │ Edge (Win)      │ [Tester] [Supprimer] │
└─────────────────┴─────────────────┴──────────────────────┘

Actions disponibles :

• Tester : Envoie une notification de test pour vérifier le fonctionnement
• Supprimer : Retire l'appareil de la liste des appareils enregistrés

Contenu des notifications

Chaque notification contient :

🔴 Alerte Critique
machine WEB-PROD-01

CPU à 95%
Sévérité: Critique

Les notifications sont traduites dans votre langue préférée et incluent :

• Emoji indicateur de sévérité (🔴 critique, 🟠 haute, 🟡 moyenne, etc.)
• Nom de la machine concerné
• Description du problème
• Niveau de sévérité

Avantages des notifications

• ⚡ Instantanées : Réception en temps réel, sans délai
• 📱 Multi-appareils : Recevez sur tous vos appareils simultanément
• 🔕 Non intrusives : Respectent les modes "Ne pas déranger"
• 🌍 Multilingues : Traduites dans votre langue préférée
• 🔋 Économes : Pas d'application à télécharger, fonctionnent en arrière-plan

Section Canaux AI de notification

Vue d'ensemble

La section AI affiche les canaux intelligents avec diagnostics automatiques :

🤖 Canaux AI de notification
⭐ Pro+  🔒 Admin seul (selon le cas)

Configurez le canal AI pour toute votre équipe. (Admin avec Pro+)
Votre canal AI configuré par l'administrateur. (User)
Les canaux AI sont disponibles avec les plans Pro et Business. (Sans accès)

Plan requis : Pro ou Business

Les canaux AI sont exclusifs aux plans Pro et Business.

Fonctionnalités incluses :

• Diagnostics automatiques par IA
• Analyse des causes probables
• Suggestions de résolution
• Prévision des pannes
• Traduction automatique dans votre langue

Rôle Admin uniquement 👑

Seul l'administrateur peut configurer les canaux AI.

Pourquoi ?

Les canaux AI s'appliquent à toute l'équipe :

• Tous les membres reçoivent les mêmes alertes AI
• Configuration centralisée pour cohérence
• Évite les configurations contradictoires

En tant qu'Administrateur avec Pro/Business

Bouton "Configurer un canal AI"

En haut à droite, vous verrez un bouton pour ajouter des canaux AI.

Modale de configuration :

🤖 Configuration d'un canal AI

Type de canal
[AI Email ▼]

Sélectionner les utilisateurs
☑ admin@logiserv.fr (Vous)
☑ user1@example.com
☐ user2@example.com

[Annuler]  [Ajouter le canal]

Étapes :

1. Choisir le type de canal AI :

   • AI Email : Alertes par email avec analyse IA complète

2. Sélectionner les utilisateurs :

   • Cochez les membres qui recevront les alertes AI
   • Vous êtes automatiquement inclus
   • Vous pouvez sélectionner tout ou partie de l'équipe

3. Cliquer sur "Ajouter le canal"

Ce qui se passe :

Le système configure automatiquement :

• Canal AI créé pour chaque utilisateur sélectionné
• Configuration des sévérités (toutes par défaut)
• Activation immédiate du canal
• Notifications AI dès la prochaine alerte

Message de confirmation :

✅ Canal AI ajouté avec succès pour 3 utilisateur(s)
   Les membres sélectionnés recevront maintenant 
   des alertes avec diagnostics AI.

Tableau des canaux AI configurés

Si des canaux AI sont déjà configurés, vous verrez :

┌────────────┬─────────────┬──────────────────┬─────────────┬────────┬─────────┐
│ Utilisateur│ Type        │ Destination      │ Sévérités   │ Statut │ Actions │
├────────────┼─────────────┼──────────────────┼─────────────┼────────┼─────────┤
│ 👑 Vous    │ 🤖 AI Email │ admin@logiserv.fr│ Toutes      │ Actif  │ 🗑️      │
│ 👥 Équipe  │ 🤖 AI Email │ user1@example.com│ Toutes      │ Actif  │ 🗑️      │
│ 👥 Équipe  │ 🤖 AI Email │ user2@example.com│ Toutes      │ Actif  │ 🗑️      │
└────────────┴─────────────┴──────────────────┴─────────────┴────────┴─────────┘

Colonnes :

• Utilisateur : Badge "Vous" ou "Équipe" + email/nom
• Type : Icône et nom du canal AI
• Destination : Email de destination
• Sévérités : Niveaux d'alerte déclenchant l'IA
• Statut : Actif/Désactivé
• Actions : Bouton de suppression 🗑️

Supprimer un canal AI

Cliquez sur l'icône de corbeille 🗑️ pour supprimer un canal.

Confirmation :

⚠️ Confirmer la suppression
Êtes-vous sûr de vouloir supprimer ce canal AI 
pour user1@example.com ?

Cette action est irréversible.

[Annuler]  [Supprimer]

Après suppression :

• Le canal est retiré immédiatement
• L'utilisateur ne recevra plus d'alertes AI par email
• Ses notifications restent actives
• Le tableau se met à jour automatiquement

En tant qu'Utilisateur

Affichage en lecture seule

Vous voyez vos propres canaux AI configurés par l'admin :

┌─────────────┬──────────────────┬─────────────┬────────┐
│ Type        │ Destination      │ Sévérités   │ Statut │
├─────────────┼──────────────────┼─────────────┼────────┤
│ 🤖 AI Email │ user@example.com │ Toutes      │ Actif  │
│             │ Configuré par    │             │        │
│             │ l'admin          │             │        │
└─────────────┴──────────────────┴─────────────┴────────┘

Pas de bouton de suppression : Seul l'admin peut gérer les canaux AI.

Aucun canal AI configuré

Si l'admin n'a pas configuré de canal AI pour vous :

🔒 Aucun canal AI configuré

Votre administrateur n'a pas encore configuré 
de canal AI pour vous.

Contactez votre administrateur pour activer 
les notifications AI.

[Badge] Parc: PRODUCTION

Solution : Demandez à votre administrateur de vous ajouter aux canaux AI.

Sans accès Pro/Business

Si votre compte ne dispose pas du plan Pro ou Business :

📋 Fonctionnalité Pro+

Les canaux AI de notification font partie de 
nos plans Pro et Business.

Ces canaux utilisent l'intelligence artificielle 
pour optimiser vos alertes.

Fonctionnalités incluses :
• Alertes email avec diagnostics AI
• Traduction automatique des alertes

[Mettre à niveau]

Solution : Cliquez sur "Mettre à niveau" pour choisir un plan Pro ou Business.

Fonctionnement des alertes AI

Qu'est-ce qu'une alerte AI ?

Une alerte AI enrichit les notifications avec :

Diagnostic automatique

Lorsqu'un problème est détecté, l'IA analyse :

• Métriques système : CPU, mémoire, disque, réseau
• Historique : Incidents similaires passés
• Corrélations : Relations entre différents événements
• Patterns : Comportements anormaux

Contenu de l'alerte AI par email

Chaque alerte AI contient :

1. Résumé du problème

🔴 Alerte Critique : machine WEB-PROD-01
CPU à 95% depuis 10 minutes

2. Diagnostic IA

🤖 Analyse IA

Cause probable :
• Processus "backup.exe" consomme 80% CPU
• Backup planifié non optimisé

Impact estimé :
• Performance dégradée pour 50 utilisateurs
• Risque de timeout sur les requêtes web

3. Actions recommandées

✅ Actions suggérées

1. Arrêter le processus backup.exe (prioritaire)
2. Reprogrammer le backup en heures creuses
3. Optimiser les paramètres de compression

Temps de résolution estimé : 5-10 minutes

4. Historique

📊 Contexte

• 3 incidents similaires le mois dernier
• Dernier incident résolu en 8 minutes
• Cause identique dans 2 cas sur 3

Traduction automatique

Toutes les alertes (notifications et AI email) sont automatiquement traduites dans votre langue préférée :

• Sujet de l'alerte : Traduit depuis l'anglais
• Corps du message : Traduit avec conservation des identifiants
• Diagnostic AI : Généré directement dans votre langue

Avantages des alertes AI

• ⚡ Diagnostic instantané : Pas besoin d'analyser manuellement
• 🎯 Résolution guidée : Actions étape par étape
• 📈 Apprentissage : L'IA s'améliore avec chaque incident
• ⏱️ Gain de temps : Résolution 50% plus rapide en moyenne
• 🌍 Multilingue : Alertes dans votre langue

Comparaison des canaux

Recommandation : Utilisez les notifications pour être alerté immédiatement, et les emails AI pour avoir un diagnostic complet.

Interface responsive

Sur ordinateur

Affichage optimal :

• Tableaux complets avec toutes les colonnes
• Emails affichés en entier
• Boutons et badges normalement dimensionnés
• Modale de configuration centrée

Sur tablette

Adaptation :

• Tableaux scroll horizontal si nécessaire
• Colonnes légèrement compressées
• Emails peuvent être tronqués
• Modale plein écran

Sur mobile

Optimisation mobile :

• Titre responsive (texte plus petit)
• Tableaux scroll horizontal
• Emails tronqués avec max-width
• Badges empilés verticalement
• Boutons tactiles optimisés (zones de clic agrandies)
• Modale plein écran avec navigation simplifiée

Erreurs courantes

"Configuration requise"

Cause : Votre compte n'est pas configuré dans le système de surveillance.

Solution :

1. Contactez votre administrateur
2. Vérifiez que votre parc est bien défini
3. Attendez la configuration automatique (quelques minutes)

"Aucun canal AI configuré" (User)

Cause : L'administrateur ne vous a pas ajouté aux canaux AI.

Solution :

1. Demandez à votre administrateur
2. Vérifiez que votre compte a le plan Pro/Business
3. Confirmez que vous êtes dans le bon parc

Notifications non reçues

Causes possibles :

1. Notifications bloquées dans le navigateur
2. Mode "Ne pas déranger" activé
3. Appareil non enregistré

Solutions :

1. Vérifiez les paramètres de notification du navigateur
2. Désactivez le mode silence
3. Cliquez sur "Tester" pour vérifier le fonctionnement
4. Réactivez les notifications si nécessaire

Notifications en anglais

Cause : La langue préférée n'est pas configurée.

Solution :

1. Allez dans la section "Langue préférée"
2. Sélectionnez votre langue
3. Cliquez sur "Sauvegarder"

Bonnes pratiques

Pour les administrateurs

1. Activez les notifications pour tous les membres
2. Configurez les canaux AI dès que vous avez le plan Pro/Business
3. Incluez toute l'équipe dans les canaux AI
4. Testez les alertes régulièrement
5. Formez votre équipe sur l'interprétation des diagnostics AI

Pour les utilisateurs

1. Activez les notifications sur tous vos appareils
2. Autorisez les notifications dans votre navigateur
3. Configurez votre langue pour recevoir les alertes traduites
4. Testez régulièrement pour vérifier que tout fonctionne
5. Lisez les diagnostics AI pour gagner du temps

Sécurité et confidentialité

Protection des données

• Chiffrement : Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS, Web)
• Isolation : Chaque parc voit uniquement ses propres alertes
• Authentification : Accès protégé par authentification
• Audit : Toutes les actions sont tracées

RGPD

• Données minimales : Seules les données nécessaires sont collectées
• Consentement : Activation explicite des notifications requise
• Droit à l'oubli : Suppression possible à tout moment
• Portabilité : Export des données disponible

FAQ

Quelle est la différence entre notifications et email AI ?

• Notification : Notification instantanée, courte, sur vos appareils
• Email AI : Email détaillé avec diagnostic complet et recommandations

Puis-je avoir les deux types de notifications ?

Oui ! C'est même recommandé. Les notifications vous alertent instantanément, les emails AI vous donnent le diagnostic.

Les notifications fonctionnent-elles hors ligne ?

Les notifications arrivent dès que vous êtes reconnecté. Elles sont mises en file d'attente par le système.

Combien d'appareils puis-je enregistrer ?

Autant que vous le souhaitez. Tous vos appareils recevront les notifications simultanément.

Les notifications sont-elles traduites ?

Oui, toutes les notifications (notification et email AI) sont traduites dans votre langue préférée.

Que se passe-t-il si je change de plan ?

• Upgrade vers Pro/Business : Accès immédiat aux canaux AI
• Downgrade : Les canaux AI sont désactivés, les notifications restent actives

Conclusion

La page de configuration des alertes Logiserv centralise tous vos paramètres de notification. Avec les notifications et les canaux AI, vous êtes alerté instantanément et recevez des diagnostics intelligents.

Points clés à retenir :

✅ Notifications : Alertes instantanées sur tous vos appareils
✅ Canaux AI : Diagnostics intelligents (Pro/Business)
✅ Traduction automatique : Alertes dans votre langue
✅ Multi-appareils : Ordinateur, smartphone, tablette
✅ Configuration facile : Activation en un clic

Pour configurer vos alertes dès maintenant, rendez-vous sur Configuration des alertes.

Besoin d'aide avec vos alertes ? Consultez notre documentation ou contactez notre équipe de support.