Rapports mensuels automatiques

La page Rapports vous permet de consulter la configuration de vos rapports mensuels automatiques de surveillance. Ces rapports détaillés sont envoyés automatiquement par email à la fin de chaque mois, vous offrant une vue complète des performances de votre infrastructure.

Prérequis

Offre Pro ou Business requise

La fonctionnalité Rapports mensuels est disponible uniquement avec les offres Pro ou Business.

Si vous n'avez pas accès :

• Un message vous invite à mettre à niveau votre abonnement
• Les fonctionnalités de rapports sont présentées avec leurs avantages
• Un lien vers la page Abonnement est proposé

Parc configuré

Vous devez avoir configuré votre nom d'entreprise et votre parc dans la page Profil pour accéder aux rapports.

Accéder aux rapports

Depuis le tableau de bord

1. Connectez-vous à votre compte Logiserv
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur "Rapports"
3. La page affiche la configuration de vos rapports mensuels

URL directe

Vous pouvez également accéder directement à l'adresse :

https://app.logiserv.com/dashboard/rapports

Section 1 : Destinataires du rapport

Cette carte affiche la liste des adresses email qui reçoivent le rapport mensuel automatique.

Titre de la carte

📧 Destinataires du rapport
Emails recevant le rapport mensuel

Affichage des destinataires

Les emails sont présentés dans un tableau simple avec une colonne :

• Adresses email : Liste de tous les destinataires configurés

Exemple d'affichage :

┌──────────────────────────────────┐
│ Adresses email                   │
├──────────────────────────────────┤
│ direction@entreprise.com         │
│ technique@entreprise.com         │
│ support@entreprise.com           │
└──────────────────────────────────┘

Emails masqués

Les emails administrateurs Logiserv sont automatiquement filtrés et n'apparaissent pas dans la liste visible par les clients.

État vide

Si aucun destinataire n'est configuré :

📭 Aucun destinataire configuré pour ce rapport

Contactez le support pour ajouter des destinataires.

Différences selon le rôle

• Administrateur : Voit tous les destinataires de son parc
• Utilisateur : Voit les mêmes destinataires (lecture seule)

Note : Les destinataires sont configurés automatiquement lors de la création de votre parc. Pour modifier la liste, contactez le support Logiserv.

Section 2 : Planification

Cette carte affiche les informations de planification du rapport mensuel automatique.

Titre de la carte

📅 Planification
Date du prochain envoi automatique

Informations affichées

1. Icône calendrier

• Icône horloge/calendrier visible à gauche
• Indique visuellement la notion de planification

2. Prochaine date d'envoi

• Date et heure complètes au format français
• Exemple : 31 mars 2025, 23:59
• Calculée automatiquement en fonction du dernier jour du mois

3. Fréquence d'envoi

• Badge avec la fréquence configurée
• Affiche : "Mensuelle"
• Précision : (Dernier jour du mois)

Exemple d'affichage

🕐  31 mars 2025, 23:59

Fréquence : [Mensuelle] (Dernier jour du mois)

Rapport non configuré

Si aucune planification n'est définie :

⚠️ Rapport non configuré

Aucun rapport trouvé pour votre parc

Contactez le support pour configurer un rapport mensuel 
pour votre parc.

Fonctionnement automatique

• Le rapport est généré et envoyé automatiquement
• Aucune action manuelle n'est nécessaire
• L'envoi se fait le dernier jour de chaque mois
• Les destinataires reçoivent le rapport par email

Envoi manuel (Admin uniquement)

Bouton d'envoi manuel

En bas de la carte Planification, un bouton permet l'envoi immédiat du rapport.

Pour les administrateurs :

[📨 Envoyer le rapport maintenant]

• Bouton actif et cliquable
• Permet d'envoyer le rapport immédiatement
• Utile pour tester ou envoyer en dehors du calendrier

Pour les utilisateurs :

[🔒 Envoi manuel (Admin uniquement)]

• Bouton désactivé et grisé
• Message informatif : "Seuls les administrateurs peuvent envoyer des rapports manuellement"
• L'icône cadenas indique la restriction

Processus d'envoi manuel

Lorsqu'un administrateur clique sur le bouton :

1. Confirmation : Une boîte de dialogue apparaît

   Confirmer l'envoi du rapport ?
   
   Le rapport sera envoyé immédiatement à tous 
   les destinataires configurés.
   
   [Annuler]  [Envoyer]
   

2. Génération : Le système génère le rapport

   • Indicateur de chargement visible
   • Message : "Génération du rapport en cours..."

3. Envoi : Le rapport est envoyé par email

   • Notification de succès : "✓ Rapport envoyé avec succès"
   • Ou message d'erreur si problème technique

4. Confirmation : Toast de confirmation

   ✓ Rapport envoyé
   Le rapport a été envoyé à tous les destinataires
   

Cas d'utilisation de l'envoi manuel

• Test initial : Vérifier que le rapport fonctionne correctement
• Rapport intermédiaire : Envoyer un rapport en milieu de mois
• Demande spécifique : Suite à une demande d'un client
• Nouveau destinataire : Envoyer le dernier rapport à un nouvel email

Contenu du rapport

Format du rapport

Chaque rapport mensuel contient des données visuelles et des métriques clés :

1. Informations générales

• Période couverte (mois complet)
• Nom de votre parc
• Nombre de machines surveillés

2. Performance système

• Utilisation CPU moyenne et pics
• Consommation mémoire sur le mois
• Espace disque utilisé et disponible
• Trafic réseau entrant/sortant

3. Disponibilité

• Temps de fonctionnement (uptime) par machine
• Incidents détectés et résolus
• Temps de réponse des services

4. Alertes

• Nombre d'alertes déclenchées
• Répartition par sévérité (critique, avertissement, info)
• Top 5 des machines avec le plus d'alertes

5. Graphiques

• Évolution des métriques sur le mois
• Tendances et analyses
• Visualisations claires et lisibles

Format de livraison

Le rapport est envoyé par email avec :

• Objet : Rapport Mensuel - [Nom de votre parc]
• Corps : Message de présentation
• Pièce jointe : Rapport PDF haute résolution
• Images : Graphiques exportés au format PNG

Badge de rôle

Affichage du statut

En haut à droite de la page, un badge indique votre rôle :

Badge Administrateur :

[🛡️ Administrateur]

• Fond bleu/primaire
• Icône bouclier
• Permet d'identifier les droits étendus

Badge Utilisateur :

[Utilisateur]

• Fond gris/secondaire
• Pas d'icône spéciale
• Indique un accès en lecture seule

Différences de droits

Administrateur :

• ✅ Consulte la configuration des rapports
• ✅ Envoie manuellement les rapports
• ✅ Voit tous les destinataires
• ❌ Ne peut pas modifier les destinataires (contactez le support)

Utilisateur :

• ✅ Consulte la configuration des rapports
• ✅ Voit tous les destinataires
• ❌ Ne peut pas envoyer manuellement
• ❌ Ne peut pas modifier les destinataires

Affichage responsive

Sur ordinateur (desktop)

L'interface affiche :

• Cartes pleine largeur : Destinataires et Planification empilées
• Tableau lisible : Emails bien espacés
• Boutons visibles : Badge et bouton d'envoi bien positionnés

Sur tablette

L'interface s'adapte :

• Cartes fluides : S'adaptent à la largeur de l'écran
• Textes réajustés : Taille optimisée pour la lisibilité
• Boutons compacts : Taille réduite mais utilisable

Sur mobile

L'interface optimise :

• Cartes empilées : Une sous l'autre
• Tableau vertical : Emails en colonne simple
• Date raccourcie : Format compact 31/03/2025, 23:59
• Boutons pleine largeur : Plus facile à toucher

Résolution des problèmes courants

Rapport non trouvé

Symptôme : Message "Aucun rapport trouvé pour votre parc"

Causes possibles :

• Parc récemment créé (rapport pas encore généré)
• Problème de configuration du parc
• Nom de parc modifié récemment

Solution : Contactez le support Logiserv avec votre nom de parc pour vérifier la configuration.

Aucun destinataire affiché

Symptôme : "Aucun destinataire configuré pour ce rapport"

Cause : Aucun email n'a été associé au rapport lors de sa création.

Solution : Contactez le support pour ajouter des destinataires à votre rapport.

Rapport non reçu

Symptôme : Le rapport n'arrive pas dans votre boîte email

Vérifications :

1. Vérifiez les spams : Le rapport peut être filtré
2. Confirmez votre email : Vérifiez qu'il est dans la liste des destinataires
3. Attendez le dernier jour : L'envoi automatique se fait en fin de mois
4. Vérifiez la date : Consultez la date du prochain envoi

Solution : Si le problème persiste, contactez le support avec la date prévue d'envoi.

Bouton d'envoi manuel grisé

Symptôme : Impossible de cliquer sur "Envoyer le rapport maintenant"

Cause : Vous n'avez pas les droits administrateur.

Solution : Seuls les administrateurs peuvent envoyer manuellement. Si vous devez envoyer un rapport, contactez votre administrateur ou demandez une élévation de droits.

Date de prochain envoi incorrecte

Symptôme : La date affichée ne correspond pas au dernier jour du mois

Cause : Problème de calcul ou de fuseau horaire.

Solution : Actualisez la page (F5). Si le problème persiste, contactez le support.

Conseils d'utilisation

Consultation régulière

• Début de mois : Vérifiez que le rapport du mois précédent a bien été envoyé
• Vérification destinataires : Assurez-vous que tous les emails sont à jour
• Prochaine date : Notez la date du prochain envoi dans votre agenda

Gestion des destinataires

• Nouveau collaborateur : Demandez l'ajout de son email au support
• Départ d'un collaborateur : Demandez la suppression de son email
• Email invalide : Mettez à jour les adresses obsolètes

Utilisation de l'envoi manuel

Quand utiliser (Administrateurs) :

• Après l'ajout d'un nouveau destinataire
• Pour envoyer un rapport intermédiaire
• Suite à une demande urgente
• Pour tester après une modification

À éviter :

• Envois trop fréquents (pollution email)
• Envois en doublon avec l'automatique
• Envois sans raison valable

Bonnes pratiques

Communication interne

• Informez votre équipe : Prévenez de la réception des rapports mensuels
• Définissez un responsable : Qui analyse les rapports en premier
• Organisez des revues : Réunion mensuelle pour discuter des résultats

Analyse des rapports

• Comparez les mois : Identifiez les tendances
• Surveillez les alertes : Notez les augmentations
• Identifiez les anomalies : Pic de charge, baisse de disponibilité
• Planifiez les actions : Maintenance, optimisation, mise à jour

Archive

• Conservez les rapports : Créez un dossier dédié dans votre email
• Classement chronologique : Par mois et année
• Sauvegarde externe : Téléchargez les PDF importants
• Durée de conservation : Minimum 12 mois recommandé

Conclusion

La page Rapports vous offre une visibilité complète sur la configuration de vos rapports mensuels automatiques. Avec l'envoi planifié, la liste des destinataires et la possibilité d'envoi manuel (administrateurs), vous disposez d'un outil simple pour suivre vos performances mensuelles.

Points clés à retenir

✅ Accès Pro/Business : Fonctionnalité réservée aux offres payantes
✅ Envoi automatique : Dernier jour de chaque mois
✅ Liste destinataires : Consultation facile des emails configurés
✅ Date visible : Prochain envoi affiché clairement
✅ Envoi manuel : Réservé aux administrateurs
✅ Support disponible : Pour toute modification de configuration

Pour une analyse détaillée de vos performances en temps réel, consultez également la page Statistiques et la section Tableau de bord.

Besoin d'aide avec vos rapports mensuels ? Consultez notre documentation ou contactez notre équipe support.