Gestion de la facturation

La page Facturation vous permet de gérer intégralement votre abonnement Logiserv : consulter vos détails de plan, modifier votre offre, télécharger vos factures et gérer vos moyens de paiement.

Prérequis : Rôle Administrateur requis

Accès réservé aux administrateurs 👑

La page de facturation est exclusivement accessible aux administrateurs. Les utilisateurs standard ne voient pas cette section dans leur tableau de bord.

Pourquoi ? L'administrateur est responsable de :

• La gestion de l'abonnement pour toute l'équipe
• Le paiement et la facturation
• Le choix du plan (Basic, Pro, Business)

Si vous êtes Utilisateur 👤

Vous n'avez pas accès à la page de facturation. Pour toute question sur l'abonnement :

• Contactez votre administrateur
• Demandez-lui les informations nécessaires
• Il peut vous partager les factures si besoin

Accéder à la facturation

Depuis le tableau de bord

1. Allez sur votre tableau de bord
2. Trouvez la carte "Facturation" 💳 avec le badge Admin 👑
3. Cliquez sur le bouton "Accéder"

Navigation directe

Utilisez le lien direct : /admin

Vue d'ensemble de l'interface

La page de facturation se compose de plusieurs sections :

Section 1 : Coupon VIP (si applicable)

Si un coupon de réduction est appliqué à votre compte, une carte bleue s'affiche en haut :

🎫 Coupon de réduction VIP appliqué
   VIP — Réduction de 50%
   Durée: Permanent

Informations affichées :

• Nom du coupon
• Pourcentage ou montant de réduction
• Durée d'application (permanent, une fois, X mois)

Section 2 : Informations de l'abonnement

La première carte affiche les détails de votre abonnement actuel :

📊 Informations de l'abonnement

Plan actuel : Business
Statut : Actif ✅
machines surveillés : 5
Prochaine facturation : 15 janvier 2025

Détails disponibles :

• Plan actuel : Basic, Pro ou Business
• Cycle de facturation : Mensuel ou Annuel
• Statut : Actif, En essai, En retard ou Expiré
• Nombre de machines : Quantité de machines surveillés (liée à votre facturation)
• Date de renouvellement : Prochaine date de facturation

Section 3 : Gestion du plan

Cette carte change de couleur selon votre statut d'abonnement :

Bouton principal :

• "Choisir un plan" : Si vous êtes en période d'essai
• "Gérer l'abonnement" : Si vous avez un abonnement actif

Ce bouton ouvre le portail client Stripe où vous pouvez :

• Changer de plan (upgrade/downgrade)
• Modifier le cycle de facturation (mensuel ↔ annuel)
• Mettre à jour votre carte bancaire
• Annuler votre abonnement

Section 4 : Renouvellement (si abonnement annulé)

Si votre abonnement est annulé ou expiré, une carte spéciale s'affiche :

🔄 Renouveler votre abonnement

Votre abonnement a été annulé. Renouvelez pour 
retrouver l'accès à toutes les fonctionnalités.

[Renouveler maintenant]

Actions possibles :

• Cliquer sur "Renouveler" pour accéder au portail Stripe
• Choisir un nouveau plan
• Entrer un moyen de paiement valide

Section 5 : Détails de l'abonnement

Cette section affiche les informations techniques de votre abonnement :

📋 Détails de l'abonnement

┌────────────────────┬─────────────────────────┐
│ Plan               │ Business                │
│ Prix               │ 40,00 € / mois          │
│ Quantité           │ 5 machines              │
│ Statut             │ Actif                   │
│ Début              │ 15 décembre 2024        │
│ Prochaine facture  │ 15 janvier 2025         │
└────────────────────┴─────────────────────────┘

Informations détaillées :

• Plan : Nom de votre offre
• Prix unitaire : Tarif par machine/mois
• Quantité : Nombre de machines surveillés
• Total mensuel : Prix × Quantité
• Statut de paiement : Payé, En attente, Échoué
• Dates importantes : Début, renouvellement, fin de période

Section 6 : Historique des factures

La dernière section affiche vos factures passées :

📄 Historique des factures

┌─────────────┬───────────┬──────────┬─────────────┐
│ Date        │ Montant   │ Statut   │ Actions     │
├─────────────┼───────────┼──────────┼─────────────┤
│ 15/12/2024  │ 200,00 €  │ ✅ Payée │ 📥 Télécharger│
│ 15/11/2024  │ 200,00 €  │ ✅ Payée │ 📥 Télécharger│
│ 15/10/2024  │ 160,00 €  │ ✅ Payée │ 📥 Télécharger│
└─────────────┴───────────┴──────────┴─────────────┘

Pour chaque facture :

• Date : Date d'émission
• Montant : Total TTC
• Statut : Payée, En attente, Échouée
• Téléchargement : Bouton pour obtenir le PDF

Formats disponibles :

• PDF haute qualité pour comptabilité
• Récapitulatif détaillé des services

Portail client Stripe

Lorsque vous cliquez sur "Gérer l'abonnement", vous accédez au portail Stripe sécurisé.

Fonctionnalités du portail

1. Modifier le plan

• Voir tous les plans disponibles
• Comparer les fonctionnalités
• Effectuer un upgrade ou downgrade
• Changement effectif immédiatement ou au prochain cycle

2. Gérer le paiement

• Ajouter une nouvelle carte bancaire
• Définir la carte par défaut
• Supprimer une carte obsolète
• Voir les paiements à venir

3. Historique de facturation

• Consulter toutes les factures
• Télécharger les reçus
• Voir les notes de crédit
• Exporter pour la comptabilité

4. Annuler l'abonnement

• Annulation à la fin de la période
• Conservation des données pendant 30 jours
• Possibilité de réactiver à tout moment

Sécurité du portail

• Connexion sécurisée : HTTPS avec certificat SSL
• Données cryptées : Informations bancaires non stockées chez Logiserv
• PCI DSS : Stripe est certifié niveau 1
• Session temporaire : Déconnexion automatique après inactivité

Comprendre votre facturation

Calcul du montant

Votre facture mensuelle est calculée ainsi :

Montant = Prix du plan × Nombre de machines

Exemple :

• Plan Business : 40 € / machine / mois
• 5 machines surveillés
• Total : 200 € / mois

Ajustements automatiques

Ajout d'une machine :

• Facturation au prorata pour le reste du mois
• Puis montant complet les mois suivants

Suppression d'une machine :

• Crédit au prorata sur la prochaine facture
• Quantité minimum : 1 machine

Changement de plan

Upgrade (Basic → Pro → Business) :

• Différence facturée immédiatement
• Nouvelles fonctionnalités disponibles instantanément

Downgrade (Business → Pro → Basic) :

• Appliqué à la fin de la période en cours
• Pas de remboursement pour la période actuelle
• Fonctionnalités premium désactivées à la fin du cycle

Période d'essai

Pendant l'essai gratuit

Si vous êtes en période d'essai Business :

Plan actuel : Business (Essai)
7 jours restants
Aucune carte bancaire requise

Avantages :

• Accès complet à toutes les fonctionnalités Business
• Pas de paiement pendant l'essai
• Possibilité de choisir un plan à tout moment

Fin de l'essai

Avant la fin :

1. Vous recevez un email de rappel (7 jours avant)
2. Un second rappel (3 jours avant)
3. Choisissez votre plan depuis la page de facturation

Si aucun plan choisi :

• Accès limité aux fonctionnalités Basic
• Données conservées pendant 30 jours
• Possibilité de s'abonner ultérieurement

Paiement en retard

Détection automatique

Si votre paiement échoue, Logiserv vous alerte :

1. Email immédiat : Notification de paiement échoué
2. Banner jaune : Alerte visible sur le tableau de bord
3. Carte jaune : Section facturation mise en évidence

Résolution

Étapes pour régulariser :

1. Accédez à la page de facturation
2. Cliquez sur "Gérer l'abonnement"
3. Mettez à jour votre moyen de paiement
4. Stripe retente le paiement automatiquement

Délai de grâce :

• 3 tentatives automatiques sur 7 jours
• Accès maintenu pendant cette période
• Suspension après échec définitif

Réactivation après suspension

Si votre compte est suspendu :

1. Accédez à la page de facturation
2. Ajoutez un moyen de paiement valide
3. Payez la facture en souffrance
4. Accès restauré immédiatement

Différences selon le statut

Abonnement actif ✅

• Carte verte "Gestion du plan"
• Bouton "Gérer l'abonnement"
• Accès complet à toutes les fonctionnalités

Période d'essai 🔵

• Carte bleue "Gestion du plan"
• Bouton "Choisir un plan"
• Compteur de jours restants visible

Paiement en retard ⚠️

• Carte jaune "Gestion du plan"
• Banner d'alerte en haut
• Bouton "Mettre à jour le paiement"

Abonnement annulé ❌

• Carte rouge "Gestion du plan"
• Section "Renouveler votre abonnement"
• Fonctionnalités limitées

FAQ Facturation

Comment changer de plan ?

1. Accédez à /admin
2. Cliquez sur "Gérer l'abonnement"
3. Sélectionnez "Modifier le plan"
4. Choisissez votre nouveau plan
5. Confirmez le changement

Comment annuler mon abonnement ?

1. Accédez au portail Stripe
2. Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
3. Confirmez l'annulation
4. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée

Puis-je obtenir un remboursement ?

• Les paiements ne sont pas remboursables
• En cas de problème technique, contactez le support
• Crédit possible au cas par cas

Comment ajouter un moyen de paiement ?

1. Accédez au portail Stripe
2. Section "Moyens de paiement"
3. Cliquez sur "Ajouter une carte"
4. Entrez les informations bancaires

Où trouver mes factures ?

• Directement sur la page /admin
• Section "Historique des factures"
• Téléchargement PDF disponible
• Également accessibles via le portail Stripe

Conseils de gestion

Bonnes pratiques

1. Vérifiez régulièrement : Consultez la page de facturation chaque mois
2. Gardez votre carte à jour : Évitez les interruptions de service
3. Anticipez les upgrades : Planifiez vos besoins avant d'ajouter des machines
4. Archivez vos factures : Téléchargez les PDF pour votre comptabilité

Optimisation des coûts

• Plan annuel : Économisez jusqu'à 20% vs mensuel
• Audit des machines : Supprimez les machines non utilisés
• Plan adapté : Ne payez pas pour des fonctionnalités non utilisées

Conclusion

La page de Facturation vous donne un contrôle total sur votre abonnement Logiserv. Interface intuitive, codes couleur clairs et accès direct au portail Stripe vous permettent de gérer votre compte en toute autonomie.

Points clés à retenir

✅ Accès Admin uniquement : Réservé aux administrateurs
✅ Codes couleur : Vert (actif), Bleu (essai), Jaune (retard), Rouge (annulé)
✅ Portail Stripe : Gestion complète du paiement
✅ Factures PDF : Téléchargeables à tout moment
✅ Changement de plan : Upgrade/downgrade flexible
✅ Coupon VIP : Affichage si réduction appliquée

Pour gérer votre abonnement dès maintenant, rendez-vous sur Facturation.

Besoin d'aide avec votre facturation ? Consultez notre documentation ou contactez notre équipe support.